מדיניות ביטול עסקה לרוכשים באתר

לא יינתן החזר כספי לרכישה בכל סוג של תווים, זיכויים, כרטיסי חבר למיניהם וכרטיסים נטענים. כל סוג של ביטול עסקה / החזר כספי יבוצע אך ורק דרך הנהלת האתר ולא בחנויות הרשת.

האתר והרשת אינם אחראים על מוצרים שנרכשו מחנויות קמעונאיות שלא נמנות עם סניפי הרשת. כמו כן, לא ניתן לבצע החלפה על מוצרים אלו ברשת או באתר.

ביטול עסקה יאושר בתנאי שלא נעשה שימוש במוצר והוא הוחזר באריזתו המקורית, ועם כל התוויות. 

לביטול עסקה דרך נציג שירות לקוחות בטלפון: 03-6777799 בשעות 08:00 - 15:00

או דרך כתובת דוא"ל:

[email protected]

1.בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 והתקנות מכוחו ("החוק"), ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה בפועל או מיום קבלת מסמך המכיל את פרטי ההזמנה כנדרש בחוק, לפי המאוחר מבניהם.

2.על אף האמור, משתמש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי לבטל עסקת הרכישה בתוך 4 חודשים מיום ביצועה, מיום קבלת ההזמנה נשוא העסקה או מיום קבלת מסמך המכיל את פרטי ההזמנה כנדרש בחוק, לפי המאוחר מבניהם. בסעיף זה: "אדם עם מוגבלות" - כהגדרתו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998; "אזרח ותיק" - מי שמלאו לו 65 שנים; "עולה חדש" - מי שטרם חלפו חמש שנים מיום שניתנה לו תעודה עולה או תעודת זכאות.

3.בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם/אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו, תהיה החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר שנרכש או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם. במקביל, תבצע החברה ביטול של העסקה (בניכוי דמי הביטול) באותו אמצעי התשלום באמצעותו בוצעה העסקה, בכפוף להוראות החוק.

4.פריטים שנרכשו במבצע כמותי (מסוג 1+1, 4 ב- 100 ₪) ו/או בהטבות יוחזרו על פי אותם תנאים בהם נרכשו (בהחזרה של כל הפריטים). ככל שיוחזרו חלק מהפריטים, ההחזר הכספי ו/או הזיכוי (לפי העניין) יבוצע בהתאם לשיעור ההנחה היחסי שניתן בפועל בגין הפריט בעת הרכישה.

5.זכותו של לקוח לביטול עסקה אינה גורעת מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של ביטול עסקה אם תיווכח כי ערך הפריטים שהוחזרו פחת, לרבות כתוצאה מהרעה או שינוי במצבם בזמן שהיו ברשות הלקוח.

6.אין במדיניות זו כדי לגרוע מהוראות החוק.

הוראות לביצוע ביטול עסקה

לביטול עסקה או החלפה דרך נציג שירות לקוחות בטלפון: 03-6777799

[email protected]או דרך כתובת דוא"ל:

מרגע פנייתך בטלפון או במייל לביטול עסקה או החלפה, תקבל ממחלקת שירות הלקוחות של  האתר, מס' אישור החזרה ויתואם לך שליח שיצור עמך קשר ישיר לטובת איסוף הפריט מביתך (ללא עלות).

עם שליחת המוצר למחסני האתר ואישורו, ועד 14 ימי עסקים מקבלתו, תקבל מייל ו/או טלפון המאשר שבוצע לך החזר כספי, בהתאם לאמצעי התשלום המקורי בו השתמשת בביצוע הרכישה.